Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MAISON BRYZEN

1. Identification du vendeur

Maison Bryzen
Raison sociale : LYWM Services
Responsable : Ludovic VION
Siège social : 3 rue du Carignan, 11200 Villedaigne, France
SIRET : 844 489 898 00024
TVA : Non applicable – article 293 B du CGI (auto-entrepreneur)
Email : maisonbryzen@murena.io
Téléphone : 06 99 02 61 25

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Maison Bryzen et ses clients via le site internet www.maisonbryzen.com. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Maison Bryzen propose à la vente des articles de prêt-à-porter. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité de Maison Bryzen ne pourra être engagée.

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères variations de couleur peuvent exister selon les paramètres d'affichage de votre écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Maison Bryzen étant auto-entrepreneur, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du CGI.

Maison Bryzen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Pour passer une commande, le client doit :

Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
Renseigner ses informations de livraison
Choisir son mode de paiement
Valider et confirmer sa commande

Un email de confirmation est envoyé au client dès réception de la commande. Maison Bryzen se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment de la commande (carte bancaire, etc.), traités de manière sécurisée via les prestataires de paiement intégrés à Shopify.

Maison Bryzen ne conserve aucune donnée bancaire. En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Maison Bryzen ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Délais de livraison : les délais sont indiqués à titre indicatif au moment de la commande. Ils peuvent varier selon la destination et les transporteurs. En cas de retard significatif, le client sera informé par email.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter Maison Bryzen à maisonbryzen@murena.io dans les meilleurs délais afin qu'une solution soit trouvée.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à : maisonbryzen@murena.io

9. Retours et remboursements

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

La demande de retour doit être adressée à maisonbryzen@murena.io dans le délai de 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Maison Bryzen ou de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Garanties

Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter Maison Bryzen à maisonbryzen@murena.io en joignant des photos du produit concerné.

11. Responsabilité

Maison Bryzen ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des dommages indirects consécutifs à l'utilisation du Site ou des produits.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de celle-ci. Pour plus d'informations, consultez nos Mentions Légales et notre Politique de confidentialité disponibles sur le Site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :

Email : maisonbryzen@murena.io
Responsable : Ludovic VION
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées